Telenetloos

2w0lfie • 22nd Aug 2008 • Wonen • internet, modem, Telenet

Donderdag kwam ik thuis en zoals ik mezelf heb aangeleerd, het eerste wat ik doe is m’n mails controleren. Helaas, na het opstarten van m’n laptop krijg ik geen internet-verbinding. Eens kijken of ik de router kan resetten, lukt perfect, maar kansloos want nog steeds geen internet. Dan de modem maar eens onderhanden nemen. Veel te weinig lichtjes die branden, dus resetten we dat ding maar eens. Helaas pindakaas…

Uit de modem komt een soort van ruis, zoals je sneeuw op je tv ziet, maar dan een veel hoger en scheller geruis. Ik bel naar Telenet hun 015 nummer. Krijg ik een vriendelijke Fatimah aan de lijn die me wist te vertellen dat m’n modem wellicht stuk is. Bovendien kon er pas dinsdag voor het eerst een technieker langs komen om het toestel te vervangen. Ofwel zaterdag, maar dat is dan betalend gezien het weekend is.

Excuseer? Dat betekent 5 dagen zonder internet. En daar betaal ik dan 50 euro per maand voor? Over een tegemoetkoming zeggen ze niks, tuurlijk niet, lekker verdienen aan je klanten. Klant is koning. Een koning is rijk. Dus persen we de koning af. Mooi denkwerk bij Telenet.

Even ter herinnering, bij Telenet koop je geen modem, je gebruikt hem en betaalt enkel een borg. Met andere woorden, de modem blijft ten alle tijde eigendom van Telenet.

Stel nu dat Electrabel zo tewerk zo gaan. Hoppa, je hebt geen elektriciteit meer. Je belt de helpdesk en je krijgt te horen: “Goh ja… Het is druk en ze kunnen niet voor volgende week langs komen. Ja Sorry, kan echt niet vroeger. Vergeet u wel niet uw factuur ondertussen te betalen?“.

Of je tandarts als je op visite gaat: “Ja sorry, mijn boor is stuk, maar komt u volgende week eens terug. En dat is dan 49 euro alstublieft“.

Mijn Telenet modem is heen gegaan… Amen.